Sollte Ihr Gerät eine Funktionsstörung innerhalb der Dauer der Herstellergarantie aufweisen, können Sie sich direkt an uns oder an den Werkskundendienst von Saeco/Philips wenden:

• Saeco (Haushalt) Deutschland: +49 40 34 97 87 77 (zum Festnetztarif)
• Saeco (Haushalt) Österreich: 01 546 325 103
• Saeco (Gewerbe): 07738 – 93843 22

Für Geräte, die Sie bei uns gekauft haben, stehet Ihnen unsere kostenlose Hotline 0800 100 66 79 für Anrufe innerhalb von Deutschland selbstverständlich auch nach dem Kauf jederzeit  zur Verfügung.
 
Anrufer aus dem Ausland wählen +49 (0)7531 36 4 092.
 
SAECO/Philips Werksgarantie
 
Für alle durch uns, Best in Coffee Logistik GmbH, best-in-saeco,  als autorisiertem SAECO/Philips Internethändler gelieferten Geräte gelten die Garantieleistungen von SAECO/Philips Deutschland bzw. bei gewerblichen Geräten die Garantieleistungen der Provenero GmbH, Deutschland:
 
Saeco Kaffeevollautomaten für den Haushalt
 
- 24 Monate Garantie bei privater Nutzung
- 12 Monate oder 14.000 Tassen Garantie bei gewerblicher Nutzung
 
Saeco Kaffeevollautomaten Gewerbe inkl.  Zubehörgeräte
 
- 12 Monate oder 14.000 Tassen Garantie
 
Gesetzliche Gewährleistungsrechte:
 
Neugeräte: Saeco Kaffeevollautomaten für den Haushalt
 
- 24 Monate Gewährleistung bei privater Nutzung
- 12 Monate Gewährleistung bei gewerblicher Nutzung
 
Gebrauchte und Vorführgeräte: Saeco Kaffeevollautomaten für den Haushalt
 
- 12 Monate Gewährleistung bei privater Nutzung
-  6  Monate Gewährleistung bei gewerblicher Nutzung
 
 
Neugeräte: Saeco Kaffeevollautomaten Gewerbe inkl. Zubehörgeräte für Gewerbe
 
- 12 Monate Gewährleistung
 
Gebrauchte und Vorführgeräte: Saeco Kaffeevollautomaten Gewerbe inkl. Zubehörgeräte für Gewerbe
 
- 6 Monate Gewährleistung
 
Als Hersteller gewährt Saeco/Philips heute nur dann Garantie auf seine Kaffeevollautomaten für den Haushalt,
wenn diese bei einem von Saeco/Philips autorisierten Händler in Deutschland oder Österreich gekauft wurden. Dieser bietet Ihnen – unseren Kunden – beste Beratungs- und Servicequalität. Und die liegt uns besonders am Herzen. Egal, ob Sie sich vor der Kaufentscheidung informieren wollen oder bereits eine Maschine erworben haben. Bei uns, als autorisiertem Händler, kommen Sie somit natürlich in den Genuss dieser Herstellergarantie.
 
Bitte nehmen Sie selbst keinerlei Eingriffe am Gerät vor, da sonst die Garantie erlischt.
 
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden, sowie die Seriennummer. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Kaffeevollautomaten sind.
 
Wählen Sie die Nummer der Kundendienst-Hotline. Bei vielen Problemen kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst.
 
Im Garantiefall erhalten Sie entweder ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware - sofern noch vorhanden - in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte uns oder den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.