Rückgaben

Innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Lieferung können Sie eine Rücksendung beantragen. Am einfachsten gehen Sie dabei wie in folgender Anleitung für Rücksendungen vor. So ist es uns möglich, Ihre Retoure oder einen Umtausch ordnungsgemäß zu bearbeiten. Bitte tragen Sie dazu Ihre Daten im nachfolgenden Formular ein und bestätigen Sie die Anforderung. Nach erfolgter Prüfung erhalten Sie die Unterlagen innerhalb eines Werktages per Email zugestellt. Mit dem Retourenschein können Sie Ihr Paket dann einfach bei der Post abgeben.

Wer trägt die Kosten bei einem Widerruf?

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in unseren AGBs oder unter dem Punkt Widerrufsrecht.

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.

Erweitertes Rückgaberecht für ungebrauchte Neugeräte

Die Best in Coffee Logistik GmbH räumt allen Verbrauchern (nicht aber gewerblichen Kunden) auf freiwilliger Basis ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen nach Kauf (Datum der Rechnung) an. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Sie als Verbraucher können die in unseren Best-in-Coffee-Shops neue und ungebrauchte erworbenen Versandartikel innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurücksenden, vorausgesetzt, dass die Ware original verpackt und vollständig ist und sich in einem ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befindet. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware, beziehungsweise des Rücknahmeverlangens in Textform, z. B.

- per Briefpost (Best in Coffee Logistik GmbH, Carl-Benz-Str. 3, 78467 Konstanz)
- per E-Mail (widerruf@best-in-coffee.de)
- per Telefax +49 (0)7531 942 30 90

Diese Regelung gilt ausdrücklich nicht, für von an uns angebotene Vorführ- oder Gebrauchtgeräte.Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bleiben hiervon unberührt.

Für die Rücksendung müssen Sie die Waren in geeigneter Weise - möglichst in Originalverpackung - verpacken.

Ist die Ware bei Eintreffen in unserem Lager also deswegen beschädigt, weil Sie sie nicht ordnungsgemäß verpackt haben, so ist dies nicht in der Verantwortung der Best in Coffee Logistik GmbH und die entstehenden Kosten der Instandsetzung müssen von Ihnen getragen werden. Geräte sollten beispielsweise nicht ohne zusätzliche, schützende Umverpackung und zudem nicht lose ohne entsprechende Auspolsterung verschickt werden. Als Faustformel gilt: geeignet ist eine Verpackung dann, wenn sie dieselbe Beschaffenheit aufweist wie bei der Hinsendung. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück. Legen Sie der Warensendung grundsätzlich das Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei. Achten Sie darauf, dass Maschinen möglichst gereinigt sowie bei Bedarf geleert und ausgetrocknet sind. Die Nichtbeachtung der o.g. Punkte schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Wie erhalte ich einen Retouren-Begleitschein ?

Sie können die Zusendung des Retouren-Begleitschreibens über die untenstehende Eingabemaske veranlassen. Folgende Informationen benötigen Sie für die erfolgreiche Erfassung:

- Ihren Namen und Ihre Mail-Adresse
- Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen
- Ihre Bestellnummer für die Zuordnung
- Art und Grund der Retoure (falsch bestellt / Widerruf / Umtausch)
- Ihre Nachricht oder Fehlerbeschreibung
- Eingabe des Sicherheitscodes zur Bestätigung


Sie erhalten die Unterlagen nach entsprechender Prüfung im Verlaufe eines Werktages per Email zugestellt. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre zurückgegebenen Artikel eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie nicht per PayPal bezahlt haben, notieren Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem erhaltenen Rücksendebegleitschein.

Weitere Informationen dazu erhalten Sie in Unsere AGB oder unter dem Punkt Widerrufsrecht. Sollten Sie Fragen dazu haben, zögern Sie bitte nicht uns telefonisch zu kontaktieren

MO - FR: 08.00 - 18.30 Uhr SA: 10.00 - 14.30 Uhr

0800 100 66 79 Für Anrufer aus Deutschland (gebührenfrei) _____________________________________________________________________________ 0800 99 98 28 Für Anrufer aus Österreich (gebührenfrei) _____________________________________________________________________________ +49 (0)7531 36 40 92 Für Anrufer aus dem Ausland For all calls from abroad